Widerrufsrecht

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at speelgoed52@outlook.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: Derk Luddesweg 8, 9984 XB, Oudeschip, NL.

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at speelgoed52@outlook.com.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at speelgoed52@outlook.com.

Overzicht retourregels

• Retourzendingen worden 14 dagen geaccepteerd

• Klant zorgt voor retourzending

• 15% herbevoorradingskosten

• Geen artikelen in de laatste uitverkoop

• Informatie rondom garantie & retour 

  Retourneren 

  U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via speelgoed52@outlook.com Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

   

  • Retourzendingen worden 14 dagen geaccepteerd

  • Klant zorgt voor retourzending

  • 15% herbevoorradingskosten

  Uitzonderingen retourneren

  **Géén artikelen in de laatste Uitverkoop**

  a) die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument; 

  b) die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  c) die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  d) die snel kunnen bederven of verouderen;
  e) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
  f) voor losse kranten en tijdschriften;
  g) voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
  h) voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

  Garantie

  Garantie is alleen mogelijk indien producten aantoonbaar defect bij u zijn afgeleverd door de vervoerder. Ten eerste is de vervoerder aansprakelijk voor het intact afleveren van de producten. Ten tweede, indien de vervoerder geen blaam betreft, verzoeken wij u z.s.m. foto’s te maken en per mail naar onderstaand mailadres te versturen samen met een omschrijving van het defect. Het is daarbij tevens van belang dat u het defecte goed z.s.m. naar ons retourneerd.

  Aan de hand van de verstrekte foto’s en geretourneerd product, bepaald onze geschillencommissie of u recht heeft op een zelfde, vervangend product.

  toysandso, SPEELGOED

  Maatschap de Jong Gorter

  Derk Luddesweg 8,

  9984 XB Oudeschip 

  
  speelgoed52@outlook.com
  06-39041865
  KVK NUMMER 89589939
  BTW NUMMER NL865032154B01

   

  Modelformulier voor herroeping

  (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

  — Aan
  toysandso, SPEELGOED

  Maatschap de Jong Gorter

  Derk Luddesweg 8

  9984 XB Oudeschip 
  
  speelgoed52@outlook.com
  06-39041865

  — Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):